O Aprendiz: em busca da excelência no trabalho

SOBRE O CURSO:

O curso:”O Aprendiz:em busca da excelência no trabalho” visa o desenvolvimento de padrões de excelência no desempenho de profissionais do apoio administrativo.

OBJETIVOS:

•   Preparar profissionais para desenvolver competências de adaptação e flexibilidade,desenvolvimento contínuo e alcance de metas ao mesmo tempo em que observa padrões de excelência em seu desempenho profissional.

PARTICIPANTES:

•   Profissionais provenientes do apoio administrativo.

METODOLOGIA:

Será utilizado o método Archert(prática do arco e flexa na visão do arqueiro)como técnica vivencial.Os conceitos, dados e informações serão acompanhados de relatos de experiências, debates,jogos,exercícios e da utilização de audiovisuais,buscando a máxima fixação dos assuntos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Unidade I: Visão Estratégica
•   O foco nos objetivos;
•   A capacidade de aprender com resultados.

Unidade II: Trabalho em Equipe
•   O desenvolvimento das habilidades de cooperação,interação e colaboração;
•   O respeito às características e capacitação de cada membro da equipe.

Unidade III: Negociação
•   A capacidade de se colocar no lugar do outro;
•   Lidando com a vaidade pessoal para o alcance de metas.

Unidade IV: Orientação para resultados
•   O desenvolvimento da criatividade;
•   Sensibilidade às expectativas e necessidades do outro.

Unidade V: Orientação para o cliente
•   Ética no trabalho;
•   Mobilizando o comprometimento e a fidelidade do cliente.

Unidade VI: Desenvolvimento de pessoas
•   Desenvolvendo a auto-estima;
•   Buscando a excelência pessoal/profissional.